Una no podría existir sin la otra. La comunicación (tanto interna como externa) de un negocio es fundamental para tener éxito y ser reconocido por tu público objetivo. Conoce todo acerca de cómo mejorar estos aspectos y conseguir ser la mejor empresa de tu sector. Para ello, en teste post, vamos a estudiar qué es la comunicación interna y externa de una empresa.
Lo que pasa de puertas para adentro de una empresa es igual, o más importante, que lo que transmitimos hacía afuera. Aprende qué es la comunicación interna y externa de una empresa, así como las mejores prácticas para llevarlas a cabo.
Comunicar, en sí conceptualmente, significa: intercambiar información entre dos o más personas para transmitir u obtener feedback diferente al emitido. Nosotros, como personas, podemos tener una opinión, testimonio, aclaración, propaganda etc. y poder ponerlo en consenso con otras personas para conocer la variedad de información.
Dentro del entorno de una empresa, esta comunicación también existe. Pero, ésta se divide, a grandes rasgos, en dos ramas bien diferenciadas: la comunicación interna y externa.
Para conocer su disparidad solo tenemos que enfocar en un aspecto primordial: lo que se queda de negocio para dentro y lo que sale fuera, para ser expuesto a los clientes potenciales.
Qué es la comunicación interna de una empresa
Más claramente definido: la comunicación interna consistiría en la organización personal en el lugar de trabajo, la comunicación entre trabajadores y el flujo de información de jefes a empleados y viceversa.
Qué es la comunicación externa de una empresa
Por otro lado, tendríamos la comunicación externa, que nos llevaría al intercambio de información desde la empresa a las personas externas a ella. Es decir, lo que recibimos los usuarios de la marca, tanto lo que ellos directamente nos dan como la imagen que proyectan con sus acciones.
Pero, como muchas cosas en la vida, esa línea que separa ambos conceptos suele estar algo difusa. No es una separación tan clara como se podría prever.
Similitudes entre la comunicación interna y externa de una empresa
Asimismo, estos dos tipos de comunicaciones en una empresa tienen similitudes. ¿Cómo? Pues, pese a que ambos flujos de información pueden distinguirse, en la práctica no lo es tanto. Por ejemplo, algunas comunicaciones internas puedes incluir a personas externas.
Hablamos, para especificar, cuando trabajadores de un negocio cuentan con el contacto de accionistas externos, empleados freelances, inversionistas… También, la comunicación externa se puede ver, a veces, distorsionada pues, se le puede pedir al público que participe de una acción interna para mejorar el negocio.
También vemos mezclados ambos conceptos cuando la empresa, a través de sus canales oficiales, van mostrando cómo trabajan a diario sus empleados y la forma de mejorar para ofrecer una experiencia mejor al cliente.
Como veis, no todo es tan simple como marca la norma, pues depende de la interpretación que cada empresa haga de su comunicación interna y externa podremos ver qué entiende cada uno por ellas.
¿Qué podemos incluir en la comunicación interna y externa para mejorar nuestra empresa?
A pesar de no ser una ciencia exacta, lo claro es que siguiendo una serie de parámetros (más o menos definidos) podemos encaminar nuestro negocio hacia la clave del éxito.
Solo necesitamos tener una idea clara desde el interior y saber mostrarla al exterior.
Primero, para una idónea comunicación externa, lo fundamental es contar con un buen gabinete de prensa. Es parte clave para gestionar información desde dentro a fuera de manera lógica y ordenada. Entrevistas, rrss, notas de prensa, etc. También podemos aportar una imagen positiva de nuestra empresa con eventos, seminarios, cursos, etc. que sería el trabajo fundamental de un perfil de relaciones públicas.
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Por su parte, en cuanto a la comunicación interna, lo más importante es agilizar el flujo de información entre todos los empleados y componentes de la empresa, así como facilitar el intercambio de información eficaz. Una intranet es una buena opción. También los correos corporativos, las revistas internas, tablón de anuncios, cenas de empresa, eventos de motivación, etc.
Y es que, una empresa debe remar, en todos los sentidos, hacía el mismo lugar: la buena praxis interior para reflejarla al cliente y así poder asegurar el triunfo tan deseado.
En Tradupla siempre hemos querido aplicar, tanto a nuestros trabajadores internos, como a nuestros colaboradores externos, el buen hacer de una comunicación interna y externa de calidad, para que el día a día sea apetecible y se trabaje con ilusión y ganas en todo momento.
¡Nuestras traducciones profesionales salen perfectas desde entonces! Y con qué poco esfuerzo gracias al trabajo en equipo.
